邮件写过来
终端安装、账号订阅、表格导出这类问题，发到客服邮箱最合适。把终端版本 v4.6 和出问题的轮次一起写上，处理起来会快很多。
对接通道 · 截至第30轮
找客服、报错、谈合作，一次找到对的人
数据终端里卡住的一个操作、某场比赛少记的一张牌、想和我们合办一场校园讲座，都能从客服邮箱与客服电话找到乐动体育官网中文站的对接人。写清楚、说明白，剩下的交给我们。
客服邮箱
kefu@ld-official-ledong.com.cn
工作时段内回复。使用咨询、赛事数据纠错、媒体与高校的合作意向，都从这个邮箱进来。
客服电话
400-4773-7648
适合需要当场确认的操作问题，或者邮件发出后想追一下进度。
办公地址
陕西省西安市雁塔区科技路33号高新国际商务中心12层
需要当面沟通的事，请先发邮件约定时间，我们好安排对应的同事接待。
01 / 客服联络方式
邮箱、电话、办公地址，各管一摊事
三种方式对应三种场景，选对了能省下不少来回。
电话打过来
需要当场确认的操作，或者邮件发出后想追一下进度，拨客服电话最直接。复杂问题电话里说不完，我们会转成邮件继续跟你对。
上门前先约
办公地址在西安市雁塔区科技路33号高新国际商务中心12层。需要当面沟通的，请先发邮件说明来意与时间，我们提前安排同事。
客服邮箱与客服电话是对外统一入口，赛事数据纠错与合作的意向同样由这两条通道受理。
02 / 数据纠错
记录对不上？把四样东西一起发过来
赛事档案里看到出入，直接发到客服邮箱。材料给得全，确认就快。
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01
轮次
写清是哪一轮。目前公开数据板块统一标注至第30轮，这之前的比赛记录都在受理范围内。
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02
场次
对阵双方，以及进球或判罚出现的大致时间段，方便我们定位到具体的那一条。
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03
判罚类型
点球、越位、红黄牌，或者补时时长本身——指明是哪一类，我们能直接分到对应的复核队列。
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04
佐证材料
截图、转播片段或官方赛事记录，任选一种能说明问题的就可以，不需要凑齐。
确认之后会怎么改
核实过的修正会写进对应页面与数据终端的更新记录，随下一次同步生效。常规轮次数据每周一、周四各更新一次；比赛日当天在终场后两小时内发布补时与净胜球快照。大家问得比较多的统计方式，在常见问答里有更细的说明。
03 / 媒体与内容合作
把赛事信息做深，欢迎媒体与数据方一起
我们已经在和 6 家地方体育媒体、4 家数据服务商做内容互认。想把赛季档案接到你的栏目里，先看看下面几种常见做法。
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联合选题
围绕补时走势、判罚尺度做同一期的双平台内容，素材与图表可以共用一套。
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转载与引用
赛季名次曲线、进失球区间这类图表，可以直接引用并按你的版式重排。
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专题连载
按轮次推进的长线栏目，适合做成整季持续更新的固定位。
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数据服务接入
把轮次快照接到自己的编辑后台，导出用 CSV 或图片格式都可以。
谈之前，把合作形式、覆盖范围、上线时间这三样写清楚，连同能提供的素材规格一并发到客服邮箱，我们会指派固定的对接人跟进。判罚复盘专栏是现成的合作样例，可以先翻一翻。
04 / 高校与社团合作
陕西的校园里，这门数据课已经讲了很久
在省内 12 所高校体育社团，我们每年办大约 20 场数据素养讲座，讲的全是能马上用上的东西。
讲什么
一场球最后十五分钟的走势怎么看，净胜球的变化怎么牵动名次，进失球区间又能暴露出哪支队伍后程掉速。用当季真实的轮次数据做例子，听完就能自己动手查。
怎么申请
发邮件到客服邮箱，写清学校与社团名称、预计场次，以及你希望安排的时间窗口。校历上排得开的时间，我们尽量配合。
谁来讲
内容团队里有 8 名数据编辑和 3 名赛事观察员，分别驻在西安与广州，讲座由他们轮流到场。历程与简史里有更完整的团队与节点记录。
05 / 服务时段与回应说明
三类事务，各自的处理节奏
知道什么时候能收到回复，比反复催更省心。点开下面每一类，看对应的处理顺序。
终端安装、账号与订阅、表格导出这些日常问题，工作时段内的来信当天进入处理队列。如果问题涉及账号信息的处理方式，可以在隐私政策里先看一遍，再来问会更聚焦。
收到材料后先确认轮次与场次，再复核判罚类型。确认下来的修改会进入更新记录；涉及补时与净胜球的改动，会在下一次快照发布时一起生效。同一处记录如果有多人反馈，我们会合并处理，只回复最早提交的那一封。
媒体、数据服务商、高校社团的合作意向，先确认需求与覆盖范围，再商定形式与时间。跨轮次的专题连载或数据接入这类长线合作，会安排固定的对接人，避免每次都要重新交代背景。
周末与法定节假日的来信，顺延到下一个工作时段处理。急事请直接拨客服电话。